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Télé-Accueil est un service d’aide par téléphone qui s’adresse à toute personne en difficultés psychologiques. Cette aide est apportée exclusivement dans le cadre de la relation téléphonique, sans intervention extérieure et dans la confidentialité. Elle consiste en une écoute active axée sur une compréhension en profondeur du vécu de l’appelant.
FONCTIONNEMENT À Télé-Accueil, la prise de parole est facilitée par:
-le fonctionnement 24 heures sur 24 tous les jours de l’année
– l’anonymat absolu de l’appelant et de l’écoutant
– le numéro d’appel à 3 chiffres, accessible en français dans toute la Belgique La dénomination du service met l’accent sur l’accueil des personnes dans leur diversité et dans la complexité de leurs préoccupations
SORTIR DE L’ISOLEMENTAppeler Télé-Accueil est une amorce pour sortir de l’isolement, renouer avec soi-même et les autres. Il est important que l’appelant sente, de la part de l’écoutant, accueil et compréhension. RETROUVER LE CALMEAinsi, il pourra plus aisément exprimer les sentiments qu’il éprouve et retrouver le calme nécessaire pour envisager la recherche d’alternatives.
DÉNOUER LA CRISE Cette démarche de prévention permet souvent d’éviter la détérioration de situations à risque pouvant être préjudiciables à la personne elle-même, à son entourage
RELAIS L’appel à Télé-Accueil peut être un moment privilégié pour mettre en route un processus de changement. Il est un premier jalon sur ce chemin. PREMIER JALON Exprimer à quelqu’un ses sentiments, sa souffrance ne se fait pas sans crainte. Expérimenter à travers l’échange téléphonique que la prise de parole ne comporte pas les dangers qu’on imaginait mais procure au contraire un apaisement. Cela peut permettre à l’appelant d’envisager une démarche ultérieure en face à face. ORIENTATION Lorsque cela est nécessaire, des informations sont données à l’appelant et éventuellement, il est orienté vers d’autres services psycho-sociaux. La position de Télé-Accueil s’inscrit dans cette perspective de relais.
Quoi de neuf ?
THE EXTRAORDINARY FILM FESTIVAL
Le festival International du film « Extra & Ordinary People ! » est né d’une initiative de la Fondation Lou. L’association « EOP! », aujourd’hui indépendante, a organisé une première édition en décembre 2011 qui a rencontré un beau succès public et médiatique. Ce festival propose des films étonnants mettant en avant les réalités et capacités des personnes en situation de handicap, afin de briser L’adage qui dit : On a seulement peur de ce que L’on ne connait pas.
Ce festival bisannuel, dont la 3ème édition se tiendra du 10 au 14 novembre prochain, a pour particularité de programmer des fictions et des documentaires centrés sur les réalités et les capacités des personnes en situation de handicap. Que ce soit par le sujet ou la personne en tant qu’acteur/comédien.
Adresse du site : http://www.eopfestival.be/fr/home